Odluka o uvođenju CRM rešenja u vašoj kompaniji može da bude spasonosno odluka, ali isto tako može da bude veliko razočarenje i neuspeh. Statistika kaže da firme koje uspešno implementiraju CRM u proseku podignu promet za 30% i zadovoljstvo kupaca za 50%. Ali ista ta statistika kaže da 40% implementacija…
Prilikom instaliranja Office paketa moramo da se pripremimo i da izaberemo opcije koje su nam potrebne prilikom instaliranja. Jednostavna akcija kao što je instaliranje Office paketa zahteva pripremu pa shodno tome uvođenje i implementacija CRM rešenja zahteva ozbiljno angažovanje svih relevantnih faktora u firmi, kao što su direktori, menadžeri, interni…
Moglo bi se reći da nema veze da li vaša firma ima 3 ili 3.000 zaposlenih, fluktuacija radnika je uvek problem. U zavisnosti od branše do branše, negde je veća negde je manja ali je svuda ima. Kako se fluktuacija odražava na svakodnevno poslovanje i prodajni deo vaše firme? Veoma…
CRM kao alatka ima mnogo mogućnosti, na konsultantima koji uvode CRM i samim korisnicima je kako će te mogućnosti iskoristiti. Svaki klijent bi treba barem jedno mesečno da prođe ciklus kontaktiranja. Ovo u osnov znači da bi komercijalista morao da klijenta jednom mesečno pozove, pošalje email ili ode do klijenta…
Ako ste vlasnik preduzeća ili radite u prodaji verovatno ste čuli za izraz CRM. Ali šta to zapravo znači? CRM ili Customer Relationship Management, najjednostavnije rečeno, CRM sistem omogućava preduzećima da upravljaju poslovnim odnosima i donose odluke na osnovu relevatnih informacija. Mora se priznati da CRM ne može izazvati oduševljenje…